（单选题）
下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（）
A员工满意度
B服务流程
C宾客满意度
D微笑服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列属于前台质量管理目标及标准的是哪项（）？
（单选题）
酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
（单选题）
早上前厅经理到餐厅巡检早餐备餐情况，下列服务员的操作不符合标准的是哪项（）？
（单选题）
下列不属于前厅经理/副理在6：55AM巡检餐厅时需检查的内容是哪项（）？
（单选题）
下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理
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在前厅预定管理中，以下对各渠道预定的处理错误的是哪项（）？
（单选题）
以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？
（单选题）
下列操作在6：55AM前厅经理/副理巡检餐厅时操作不准确的是哪项？（）
（单选题）
下列属于前厅经理/副理负责的行政管理工作的是哪一项（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店内部自查（4）排班和考勤（5）宾客满意度调查（6）单据管理（7）安全设施检查（8）培训和督导（9）能耗管理
