A第一时间处理客户抱怨
B第一人负责制
C2小时内相关责任人必须与客户进行电话联系
D不被媒体曝光
（多选题）
处理客户抱怨的基本原则包括（）
答案解析
（单选题）
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
客户抱怨处理的三部曲分别是（）
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
