(多选题)
()是客户满意的第二层次指标。
A客户抱怨
B客户对服务的感知
C客户满意度
D客户态度
正确答案
答案解析
略
相似试题
(多选题)
()是客户满意的第二层次指标。
(简答题)
李师傅今年40岁,内向、腼腆、手艺好,在汽车修理厂工作10余年,客户对他的修理技术和服务态度十分满意。时间一长他有了自己创业修车的打算,但是,对自己做老板还有很多顾虑,请运用你所学到的知识帮助他做好开业前的心理准备。
(简答题)
简述评估培训效果的层次。
(判断题)
制定客户服务方案的首要作用是使公司相关人员有章可循。
(简答题)
简述执行绩效的常用评价指标和工具。
(多选题)
市场评估的评估指标有()。
(简答题)
简述建立项目精选评价指标体系。
(简答题)
简述执行绩效评价指标的制定方法。
(简答题)
简述评估指标选择的原则。