（单选题）
80%的生意来自（）的老客户。营销员应该珍惜老客户，你以前卖给他们的东西使他们感到满意，所以他们才再次光顾你。
A80%
B60%
C40%
D20%
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。
（判断题）
为客户“提供各种服务，增进客户的信任”，这是营销员应该具备的基本条件。
（单选题）
电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（）
（单选题）
营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。
（判断题）
营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
（单选题）
在电话营销中，产品介绍阶段应该以（）为主，要向客户清楚地说明企业的产品可以让客户获得怎样的实质利益。
（单选题）
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“内部这么频繁的通信，话费金额应该很高，主管领导有什么意见吗？”是属于：（）
（判断题）
作为“一对一营销”必需的“双向沟通”要求企业与客户之间的沟通保持互动的连续性而不受时空的限制，即企业与客户的联系上次在哪里结束，这次就应该从哪里开始。
（判断题）
不能超负载使用UPS，UPS电源的最大负载量应该是其标称负载量的80%。
