首页学历类考试高等教育自学考试工学类00192《旅游市场学》
(简答题)

阐述马斯洛的需要层次理论及在旅游企业中激励方式上的应用。

正确答案

1、理论要点:
(1)人的需求是有层次的,由低到高分为生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要;
(2)需要的实现和满足具有顺序性,即由低到高逐级实现;
(3)人的激励状态取决于其主导需要是否满足;
(4)不同的人,各层次需要的强烈程度不一样;
2、应用:
(1)建立工资和奖金制度、贷款制度,具有身体保健(医疗设备)、工作休息时间、住宅设施和福利设备;
(2)创建安全的工作生活条件,建立雇用保证、出差补贴、退休养老金制度,建立医疗和意外保险制度;
(3)建立和谐的工会小组和良好的人际关系,建立协作和对话制度、奖金利润分配制度,组织工会及其他团体活动,建立娱乐制度、教育培训制度;
(4)建立人事考核制度、工作职称晋升制度以及奖金、奖励标准制度,建立责任制度、选拔择优的进修制度、委员会参与制度与提合理化建议制度;
(5)建立决策参与制、提案制度,建立攻关小组,提倡创造性工作,发动员工研究发展规划,给员工挑战性工作,建立破格晋升制度;

答案解析

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