高铁客运员最新试题
（判断题）
根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入进款除退票外，一律不准动支。
（多选题）
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：（）会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安检人员持证上岗，（）。
（单选题）
根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。
（单选题）
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站要增加车底临时更换列车站台客运作业人员，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢，有（）名客运作业人员在车门口协助做好旅客车票验票工作。
（填空题）
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站要根据便捷换乘工作的实际要求，增加（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台设置的站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、（）、引导提示等信息。
（单选题）
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（）。
（判断题）
根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。
（单选题）
根据《铁路旅客运输办理细则》，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
（填空题）
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危作业人员应统一着装，佩带统一制发的“（）”。
（单选题）
根据《铁路旅客运输规程》，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。
（判断题）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。
（填空题）
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，到站检票时，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当按规定（）。
（简答题）
《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品禁止带入车内？
（判断题）
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。
（多选题）
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车客运人员应充分利用（）等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
（多选题）
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，旅服系统有管理平台，采用（ ）模式，有用户管理和安全保密制度。
（填空题）
《铁路旅客运输规程》规定，爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和（）是旅客的基本义务。
（判断题）
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，应急处置窗口必须由专人负责，为及时解决现场故障，未经许可，其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作。
