A形象
B质量
C品牌
D维修
E功能
（单选题）
人们购买空调所获得的核心产品是（）。
答案解析
一个国家或地区的政治局势安定与否，会直接影响人们的投资心理和（）。
（填空题）
重视道德标准建设的组织结构形式为（）组织结构。
（简答题）
简述在产品售后服务领域应引起重视的主要倾向。
公关危机的处理原则是重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造（）。
越来越多的商品和服务是通过不同的渠道通路进入市场的，这就存在（）。
提高服务质量的内容有哪些？
简述提高服务效率的主要途径。
企业应该如何提高市场营销人员的能力？
