（简答题）
什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。
答案解析
全面质量管理的特点是什么？
（单选题）
全面质量管理的一个重要观点是（）。
实施全面质量管理的五步法是（）
（填空题）
全面质量管理的英文缩写是（）。
全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。
什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
请简述全面质量管理的含义及其特点任务。
全面质量管理中常用的统计方法是什么？
