（1）感谢客人预订我们酒店，真诚的向客人说明房已订满。
（2）留下客人通讯号码，一有标准房空出，立即与客人确认。
（3）如客人实在不愿意，可向客人介绍其他酒店。
（简答题）
当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
宾客在正餐时间以外，在客房内电话订餐，要求送餐到客房，付款方式为签单，费用记入房间账目；但订餐的宾客并非该房间的付款人，订餐的宾客没有签单权。员工应如何应对？
（判断题）
宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，其特点是迅速、简便，易于在宾客、预订员之间的直接沟通，可使宾客能根据饭店客房的实际情况，及时调整其预订要求，订到满意的客房。
（单选题）
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）
（简答题）
当宾客向我们投诉时，我们要注意哪些方面？
（多选题）
科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房配置出现了一些新的变化趋势，这些变化趋势主要体现在（）等几个方面。
（填空题）
对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
（判断题）
客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
（单选题）
当宾客要求结帐时，应（）
（单选题）
当宾客要求结帐时，下列做法哪项是正确的做法（）。
