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(简答题)

试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。

正确答案

1、传播小道消息基于以下几个原因:建构和缓解焦虑;使支离破碎的信息能够说得通;把群体成员甚至局外人组成一个整体;表明信息发送者的地位或权力。如果情境对我们十分重要,但又模棱两可,并因而激起人们的焦虑情绪,此时小道消息会作为情境反应而出现。
2、管理层虽然不能消除小道消息,但应该能使小道消息的范围和影响被限定在一定的区域内,并使其消极结果降低到最低限度。
以下是减少小道消息的影响的建议:公布进行重大决策的时间安排;解释看起来不一致和隐秘的决策和行为;对目前的决策未来的计划,强调其积极面的同时,也指出其不利面;公开讨论可能出现的最差结果,将能减少因无根据的猜测而引起的小道消息的传播程度。

答案解析

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