（填空题）
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，客服代表在学习电话服务礼仪的过程中，应注意掌握能够体现电话服务礼仪的（）、（）和服务技巧。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，在这种情况下，要表现出规范的电话服务礼仪，只能是通过通话者的（）和（）。
（判断题）
不同本地网之间的固定电话通话可以直接拨打对方电话号码。
（单选题）
一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由（）先挂断电话。
（单选题）
通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
（单选题）
19世纪初，科学家开始通过特殊的数学方程式，研究（）、通话次数和通话时长三者之间的关系，结果发现至少需要7条路线，才能保证全部电话有99%的可能性被马上接通
（单选题）
SC-2000型灾区电话，如果巷道内无管道和电缆存在，则手机彼此之间的通信距离仅为50米。在一个直径较小的巷道中，通信距离为（）米。
（判断题）
在我国，移动网普通长途电话业务的收费模式是长途电话费加本地通话费（基本通话费）。
（简答题）
什么是打电话的“通话3分钟原则”？
（单选题）
PXS-1型声能电话有效通话距离是（）
