（多选题）
装维人员日常工作中常用的手机软件为下列哪几项？（）
A翼运维
B天翼助手
C微信
D光猫装维助手
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
装维人员在工作过程中禁止接受客户赠送的财物和礼品；
（多选题）
1183301装维障碍支撑人员常用的IT支撑系统有（）
（多选题）
目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）
（判断题）
装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；
（单选题）
装维人员通过指定号码（含手机和固话）拨打（）签入语音平台，呼叫被叫客户，平台存储通话录音。
（单选题）
装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为100M带宽用户，90%达标值是（）。
（单选题）
装维人员在完成宽带安装后，需进行测速工作，用户为50M带宽用户，90%达标值是（）。
（多选题）
日常装维服务质量分析时，常用的数据图表有（）。
（判断题）
装维人员可以利用工作之外空闲时间代理他网装维工作；
