(简答题)
什么是首次效应?首次效应在旅游服务中友什么作用?
正确答案
首次效应是指人们在第一次接触某类事物时产生的印象,以及这种印象对以后进一步认识事物所产生的积极的和消极的作用。第一印象具有层次性、广泛性和推延性的特点,难免以偏概全,妨碍人们准确地感知事物。由于第一印象较为鲜明牢固,而且对以后的人际知觉也会起到指导性作用,所以树立良好的第一印象在旅游服务中非常重要。
答案解析
略
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(简答题)
什么是首次效应(第一印象)?为了创造良好的第一印象,旅游服务人员应具备什么样的个人素质?
(名词解析)
首次效应
(填空题)
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(单选题)
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