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(简答题)

什么是首次效应?首次效应在旅游服务中友什么作用?

正确答案

首次效应是指人们在第一次接触某类事物时产生的印象,以及这种印象对以后进一步认识事物所产生的积极的和消极的作用。第一印象具有层次性、广泛性和推延性的特点,难免以偏概全,妨碍人们准确地感知事物。由于第一印象较为鲜明牢固,而且对以后的人际知觉也会起到指导性作用,所以树立良好的第一印象在旅游服务中非常重要。

答案解析

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