（单选题）
柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）
A分析事故原因
B启动应急预案
C找出事故相关责任人
D处罚相关责任人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
（填空题）
一旦发生环境突发事件，应立即采取应急处理措施，成立（），并有严格的职责分工，各部门各尽职守，并相互。
（多选题）
银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）
（单选题）
发生I级、Ⅱ级服务突发事件。必要时，请求（）或政府职能部门统一指挥应急处理工作。
（单选题）
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，建立健全员工突发事件处置培训制度，员工每年度接受不少（）个课时的专题培训，确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法。
（多选题）
各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确划分职能分工，建立联动机制。其中划分职能责任，银行主要分为（）
（判断题）
《国家电网公司电力服务事件应急处置预案》中根据电力服务事件的危害程度和影响范围，将电力服务事件分为特别重大、重大、较大和一般服务事件。
（单选题）
突发公共卫生事件现场应急处理的一般程序中不包括（）
（多选题）
物业管理服务实践中，物业管理区域内必须面对许多突发事件物业公司应制定相应的应急预案，主要包括（）。
