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(简答题)

差异化战略的收益与风险

正确答案

收益:
(1)建立起顾客对企业的忠诚。
(2)形成强有力的行业进入障碍。
(3)增强了企业对供应商的讨价还价的能力。
(4)削弱了购买商讨价还价的能力。
(5)替代品无法在性能上与之竞争。
风险:
(1)可能丧失部分客户。
(2)用户所需的产品差异因素下降。
(3)大量的模仿缩小了感觉得到的差异。
(4)过度差异化,可能会适得其反。

答案解析

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