（单选题）
在Word中，利用（）可以快速建立具有相同结构的文件。
A模板
B样式
C格式
D视图
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
电信运营企业可以利用低利润产品建立（）
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电信运营商利用智能化网络技术，可以建立（）中心。
（填空题）
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在中级话务员电话营销技能中，通过（）可以建立并维持客户关系营销体系。
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在Word中，绘制表格有（）方法。
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IOM系统中，可以通过配置流程模板实现快速派单，提高派单效率。模板配置时，时限单位可以选择（）。
（单选题）
解决方案中的背景综述是为了让客户（）或没有时间仔细阅读的客户可以快速地了解方案的内容；
