（单选题）
一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析，内部差异分析可以实现什么目的？（）
A诊断每个价值创造流程的成本动因
B评估获得相对成本优势的机会
C确定盈利的来源和内部流程的相对成本
D识别顾客关于企业产品和服务的价值认知
正确答案
答案解析
内部差异分析检验创造和维持出众的差异化的来源。主要关注顾客对产品和服务的价值认知。
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（单选题）
以下哪项不是价值链分析的一个阶段（）
（单选题）
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（单选题）
以下是一家生产型企业发生在业务过程中的质量成本。公司计划编制一个报告将这些成本分类为四个类别：预防成本、评估成本、内部失败成本、外部失败成本
（单选题）
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（单选题）
一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）
（单选题）
一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪像的例子？（）
