A认识
B思维
C意志
D决心
（填空题）
客户对服务质量的认识取决于他们的（）同实际所感受到的服务水平的对比。
答案解析
（单选题）
让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。
构成通信市场的三个要素：一是（）、二是（）、（）。
（多选题）
通信系统必须具备的三个基本要素是（）
消费者的满意感在很大程度上取决于：（）
市场的三个要素是：由某种需要的人、（）、购买欲望。
市场的三个要素是：由某种需要的人、（）这种（）、购买欲望。
广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为（）。
市场应具备三个要素：（）、（）和（）。
