（简答题）
由于通信传输故障或误操作造成的重复扣款情况，司机提出异议时，应如何处理？
正确答案
收费站工作人员应在收费站ETC管理终端中认真检索车辆交易信息情况，计算出应缴费额，核对当次系统交易金额、车辆通过时间等信息，核对无误并确认是重复收费后，填写《河北高速ETC系统通行费退款确认单》一式三份，由司机、当班收费员、值班领导签字确认后由收费站垫付退款。
答案解析
略
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由于各种原因漏标（或误标）造成的卡内路径信息不准，采用如下规则（）.
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因打印机故障造成发票卡纸时，正确的操作是（）。
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出口车道发生判错车型的情况，如果已经确认了收费，应区分卡片类型进行处理。记帐卡可通过修改操作进行修改，而（）由于已经在卡上进行了扣款，因此只能先开具《收费异常处理证明》说明情况，请司机事后到粤通卡客服中心处理解决。
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区域联网收费联合稽查对各路段由于（）异常情况造成的原始数据补传，手工操作等情况进行稽查。
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出入口车牌、车型、车情判断错误，可按（）重新操作。
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当收费员执行放行操作控制自动栏杆抬杆后，由于线圈出现故障车辆通过过车线圈栏杆未落下时，可以按（）键，控制栏杆落下。
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集团公司《收费稽查管理办法》中规定，稽查中发现收费工作人员及相关管理人员由于责任心不强或操作不当，造成通行费流失的，由运营管理单位（）。
（填空题）
通信系统的设置主要是为了确保高速公路系统内部（）、（）、（）信息准确及时地传输，以满足运营管理的通信需求。
（多选题）
集团公司收费稽查管理办法对监督检查政策性减免车辆通行费减免业务操作规范情方面，包括的车辆有：（）。
