（多选题）
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定：（）执行每天定点零报告制度。
A预警阶段
B较大服务事件响应
C一般服务事件响应
D特别重大服务事件响应
E重大服务事件响应
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定：给客户或企业造成（）万元直接经济损失的，属于重大供电服务质量事件。
（简答题）
国家电网公司的供电服务方针是什么？
（简答题）
国家电网公司提出的“四个服务”内容是什么？
（简答题）
国家电网公司员工服务“十个不准”的具体内容是什么？
（多选题）
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：（）。
（简答题）
《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》要求实行远程抄表或集中抄表的电力客户，多长时间内进行一次校核？
（多选题）
《国家电网公司供电服务规范》：“95598”客户服务网页应设立（），管理员应及时对客户的意见和建议进行回复。
（多选题）
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，低压居民客户提交的申请资料时，下列选项中可作为低压居民客户有效身份证明的有（）。
（多选题）
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及（）、（）、（）的知情权和自主选择权。
