（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
A乘务人员、随车备品和服务用品
B乘务人员
C随车备品员
D乘务人员、随车备品
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。
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《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）
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《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
