（简答题）
全区农村信用社文明规范服务工作软件方面目标是什么？
正确答案
打造服务理念，规范员工服务言行，提高服务水平，提升员工素质，降低服务投诉率，达到服务认识到位、服务行为到位、服务措施到位、服务技能到位和服务监督到位的服务标准。
答案解析
略
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（简答题）
全区农村信用社文明规范服务工作硬件方面目标是什么？
（简答题）
全区农村信用社文明规范服务工作总体目标是什么？
（填空题）
内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划为实现三年规划目标，全区农村信用社文明规范服务工作拟经过“基础夯实、（）和巩固提高”的成长历程，实现服务质量的快速发展和服务水平的显著提高。
（单选题）
《内蒙古农村信用社重要信息系统突发事件应急管理规范》中规定，综合考虑全区农村信用社业务类型与业务量以及信息系统规模，自治区联社成立（）层应急管理组织机构，负责信息系统突发事件应急管理工作。
（多选题）
信用社文明规范服务管理办法要求，农村信用社员工应做到：（）
（填空题）
根据《内蒙古农村信用社文明规范服务管理办法》，各旗（）联社、农村合作银行负责制定（）。
（简答题）
内蒙古农村信用社文明规范服务工作2010年—2012年规划目的和意义？
（简答题）
制定《内蒙古自治区农村信用社营业网点优质文明服务规范》的目的是什么？
（填空题）
各旗县联社要高度重视文明规范服务建设工作，真抓实干，讲究实效，努力提高农村信用社的（）和（）。
