（简答题）
简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。
答案解析
（多选题）
在中国民航旅客定座系统中，当ICS系统接到CRS系统的定座并建立PNR后，应向CRS反馈以（）开头的定座记录编号确认。
