（简答题）

根据山东省通行费征收标准化管理规范，请说出中队“一二三”工作法的内容。

正确答案

1、岗前准备“一查二净三到位”：检查票据、备用金准备齐全；仪容仪表、工作环境整洁；岗前例训到位、工作心态到位、岗上用品到位。
2、热情服务“一笑二动三有心”：一张笑脸；主动向司乘问好、主动帮助困难司乘；讲解政策有耐心、文明服务有诚心、乐于助人有爱心。
3、繁忙服务“一稳二快三准确”：心态稳；收钱找零快、打票操作快；识别车型准、辨别假币准、及时落杆准。
4、岗后清理“一清二整三总结”：票款结算清；整理工作现场和车辆记录；总结本班次成绩、不足和工作经验。

答案解析

略

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根据《山东省公路通行费征收标准化管理规范》，请说出标准化管理的含义？
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根据《广东省公路收费站管理办法》规定：车辆通行费的收费标准应根据（）等基本因素确定。
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通行费征收标准化管理实质为（）。
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通行费征收标准化管理理念（）。
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通行费征收标准化管理表现形式有（）。
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通行费征收标准化管理实质是什么（）。
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通行费征收标准化管理表现形式是什么？
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