（单选题）
（）是指将企业提供的产品或服务差别化，形成企业在产业范围中具有的独特品质。
A差异化战略
B差别化战略
C专一化战略
D统一化战略
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法。
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（）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。
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（）是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。
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低成本战略是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。
（单选题）
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顾客对企业产品或提供服务的满意程度属于计划工作的（）
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（）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。
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信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。
（填空题）
哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）
