A易于保密
B不够灵活
C内容广泛
D改善人际关系
E真实性欠佳
（单选题）
正式沟通的优点是（）
答案解析
非正式沟通的缺点是（）
正式沟通的缺点是（）
沟通是一个复杂的过程，其中不属于沟通过程步骤之一的是（）
有效沟通的方法是（）
沟通过程中的主动因素是（）
属于创造良好沟通环境的方法是（）
属于强化沟通能力的方法是（）
"条条大路通罗马"描述的有效沟通的策略是（）
