作为销售代表，销售额下降可能会带来潜在的不利影响，可能采取的三种自我防卫办法有：
（1）辩解。通过道歉表示悔过。例如，对销售额的下降十分抱歉，并决心一定改进销售决策，争取销售额的上升。
（2）找替罪羊。把责任推到不该受到责备的外部因素上。如，产品质量存在着某些方面的问题；竞争对手采用了更具有优势的技术；社会进步使得产品有些落伍等。
（3）增加承诺。增加对销售决策的支持。如，继续支持以前的销售方式，来证明我对过去行为的信心和行为的一贯性。
（简答题）
你是一家国际软件公司的销售代表，在取得了4年辉煌业绩之后。今年你所辖地区的销售量下降了30％。为了减少销售额下降可能给你带来的潜在不利影响。请描述一下你可能采用的三种自我防卫办法。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
美国一家公司针对大型化妆品公司忽视黑人公众产品偏好的特点，通过生产和销售适合黑人消费者的护发及化妆品获得了成功，它采取的是（）。
（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
北方公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司，开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1984年发现自己患严重的心脏病后，对公司的发展采取了两个重要措施： ①制定公司要向医疗卫生方面发展的目标； ②高薪聘请职业经理人雷波接替自己的职位，担任董事长。 雷波上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制订的进入医疗卫生行业的计划，在特殊医疗卫生业方面开辟一个新领域，同时开设一个销售处方药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施，要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际利润及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到20世纪80年代末期，年销售量提高24％，到1990年达到20亿元。然而，进入90年代以来，该公司逐渐出现了问题，1992年公司有史以来第一次出现收入下降、产品滞销、价格下跌。其主要原因有： ①化妆品公司市场的销售量已达到饱和状态； ②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观； ③国外公司挤占了本国市场； ④公司在国际市场上出现了不少问题，如推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立，等等。 雷波也意识到公司存在的问题，准备采取有力的措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际生产方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信投入大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。 要求各部门制定出每月的预算报告，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求每个部门在每月初都要对本*部门的问题提出切实的解决方案，注意观察下属们的活动，它们分别属于（）。
（单选题）
北方公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司，开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1984年发现自己患严重的心脏病后，对公司的发展采取了两个重要措施： ①制定公司要向医疗卫生方面发展的目标； ②高薪聘请职业经理人雷波接替自己的职位，担任董事长。 雷波上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制订的进入医疗卫生行业的计划，在特殊医疗卫生业方面开辟一个新领域，同时开设一个销售处方药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施，要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际利润及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到20世纪80年代末期，年销售量提高24％，到1990年达到20亿元。然而，进入90年代以来，该公司逐渐出现了问题，1992年公司有史以来第一次出现收入下降、产品滞销、价格下跌。其主要原因有： ①化妆品公司市场的销售量已达到饱和状态； ②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观； ③国外公司挤占了本国市场； ④公司在国际市场上出现了不少问题，如推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立，等等。 雷波也意识到公司存在的问题，准备采取有力的措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际生产方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信投入大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
（单选题）
北方公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司，开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1984年发现自己患严重的心脏病后，对公司的发展采取了两个重要措施： ①制定公司要向医疗卫生方面发展的目标； ②高薪聘请职业经理人雷波接替自己的职位，担任董事长。 雷波上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制订的进入医疗卫生行业的计划，在特殊医疗卫生业方面开辟一个新领域，同时开设一个销售处方药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施，要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际利润及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到20世纪80年代末期，年销售量提高24％，到1990年达到20亿元。然而，进入90年代以来，该公司逐渐出现了问题，1992年公司有史以来第一次出现收入下降、产品滞销、价格下跌。其主要原因有： ①化妆品公司市场的销售量已达到饱和状态； ②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观； ③国外公司挤占了本国市场； ④公司在国际市场上出现了不少问题，如推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立，等等。 雷波也意识到公司存在的问题，准备采取有力的措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际生产方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信投入大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
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北方公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司，开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1984年发现自己患严重的心脏病后，对公司的发展采取了两个重要措施： ①制定公司要向医疗卫生方面发展的目标； ②高薪聘请职业经理人雷波接替自己的职位，担任董事长。 雷波上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制订的进入医疗卫生行业的计划，在特殊医疗卫生业方面开辟一个新领域，同时开设一个销售处方药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施，要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际利润及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到20世纪80年代末期，年销售量提高24％，到1990年达到20亿元。然而，进入90年代以来，该公司逐渐出现了问题，1992年公司有史以来第一次出现收入下降、产品滞销、价格下跌。其主要原因有： ①化妆品公司市场的销售量已达到饱和状态； ②该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观； ③国外公司挤占了本国市场； ④公司在国际市场上出现了不少问题，如推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立，等等。 雷波也意识到公司存在的问题，准备采取有力的措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际生产方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信投入大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。
