（简答题）
简述有效的书面沟通的要求（书面沟通定义及四要素）。
答案解析
简述语言沟通的特点。
简述影响语言沟通的主要因素（语言沟通四要素）。
如何减少不良沟通？
简述复杂系统工作的特点。
简述重复性工作的特点。
简述质量系统的主要工作，质量管理的最主要特点。
简述适航管理的定义、宗旨和分类。
简述执照的有效期和续签要求。
