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(多选题)

有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时,导游员应如何满足客人的合理要求?()

A首先应答应尽是满足其要求,并积极与饭店协商给予调换

B亦可请领队帮忙在旅游团内部进行调整

C若无法满足,应做好耐心的解释工作

D向该夫妇致歉,并想法从其他方面给予弥补

正确答案

来源:www.examk.com

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