（单选题）
构成礼仪的三大要素是（）。
答案解析
（判断题）
礼仪是表示礼貌和仪式。
礼仪是表示（）。
礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
礼仪存在于（）的一切活动中。
（填空题）
报纸、广播、电视被统称为三大媒介，第四媒介指的是什么？（）
务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
服务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
