(题干)
1996年以来,国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国,他们依靠雄厚的实力,在中国一方面加大营销投入,大建专卖店、连锁店,一方面投人巨资合资组建新的生产线,这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向,系统谋划,根据产品特点和市场需求,制定了自己的渠道策略,取得了较好的效果。
胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性,它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务,因而,控制营销网络和销售渠道往往是国外公司进行竞争的杀手锏。几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。
乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面,乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络,早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部,以此为基础,目前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。现在,乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。 另一方面,乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基础设施建设,逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点,在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理,建立起一个乐凯代理分销体系,借助社会力量营造市场、拓展市场。
对销售网点的建设,乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展,坚持“建一个成一个”。全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合,并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式,重点提高各个网点的服务品质,树立品牌形象。
当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心,近千家乐凯专卖店,千余家特约冲扩店,联结数百个分销代理商,辐射数万零售冲扩点的分销网络。
优良的质量,得力的分销网络,加上各种适应市场需求的营销策略,大大带动了产品销售与市场拓展。
从胶片类产品的特点评价乐凯的分销策略。
正确答案
(1)乐凯所面临的问题:市场占有率低,销售不畅;胶卷冲洗质量较差,严重影响乐凯的品牌形象和销量;乐凯胶片公司销售公司的胶卷差价低,获利少,很难筹集足够资金帮助企业扩大销路,解决冲洗质量问题。
(2)乐凯的渠道建设目标:增大销售量,提高市场份额,提高铺货率;提高冲洗质量,提高消费者心目中乐凯的认知价值;使顾客购买方便,能够“随处”方便的买到;增加销售终端网点数,增加激励措施,鼓励销售商推销乐凯产品;调整胶卷的价格政策,解决销售公司入不敷出的问题,使其能提高销售渠道的控制力度。使公司能够筹集足够资金来扩大销路,解决冲洗质量问题。
(3)乐凯渠道建设的限制条件:公司目前资金紧缺,无法在短期在渠道建设中投入大量资金。
答案解析
面对强大的竞争对手,乐凯的分销策略还应作哪些完善?
正确答案
①销售渠道:增加渠道网点数,增加零售商的毛利,提供促销支持,鼓励销售商推销乐凯产品。缩短渠道长度,增加对渠道各级价格和渠道终端促销等方面的控制。增加渠道宽度,增加零售终端数量,采用密集式的分销渠道,使得顾客购买方便,能够“随处”方便的买到。
②冲洗问题:增加冲洗网点,保证冲洗质量,同时让顾客更方便的冲洗。对于冲洗,可以考虑通过建立大规模的冲洗店网络来解决胶卷冲洗的问题。可以考虑自建,联盟等方法(比如与竞争实力不强的柯尼卡公司进行联盟,共建冲洗渠道)。另外一种解决冲洗问题的方法是,在城市建立冲洗中心店,再在各处设立胶卷收集点。由于渠道改进的风险很大,所以可以考虑在中小城镇先行试点,再进行推广。为了提高销售渠道与冲洗终端的积极性,企业应当考虑增加其毛利。对于胶卷零售商,制定较大的批零差价,使其销售乐凯胶卷可以获得更大的毛利。对于冲洗终端(冲洗店或者收货点)一方面以低价格提供适合乐凯胶卷的冲洗液。另一方面,对冲洗质量,服务水平进行跟踪评估,予以奖励。渠道服务水平的评估者由销售公司派员担任,同时增加销售公司的毛利,使其能够获得足够资金,对渠道进行控制。
③资金问题:目前,企业最大的问题在于资金不足,没有能力建立大规模的冲洗店网络。对于渠道建设资金的获取问题,可以考虑先在股市上融资,然后在渠道建设稍具规模、初见成效时,对胶卷适当提价,以维持巨大的渠道运营成本并获取利润。注意提价后的价格一定要比柯达、富士略低。为了减少销售渠道成员和消费者对提价的反感,提价最好结合新产品的推出。
答案解析
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