（题干）
对企业营销环境的分析，是企业在进行市场经营活动时所首先必须进行的工作之一。不同的企业，所处行业不同、所处的地区不同、所面对的人群不同，面临的环境也有很大区别。在所有的环境因素中，社会文化因素体现了人们独特的生活学习方式，对于顾客需求的体现有显著而深远的影响。这种影响对于企业来说，有时候可能体现为制约和限制，有时候也可能会体现为积极的促进。假设你是一家经营连锁旅馆酒店的公司，请你从以下若干方面对你所可能面临的社会文化环境要素作出正确理解。
企业的营销活动，比如产品的设计造型、颜色、包装、商标以及广告内容、推销方式等都应当事先考虑到社会文化环境因素的影响，关于这方面以下说法正确的是：（）
A 红色通常被中国人认为首先代表幸福、吉祥，但是西方不少国家没有这种观念
B 好的企业的商标起名应该具有琅琅上口、简短易记、可引发同本*企业产品或服务相关的正面联想的特点
C 龙的形象在世界各国都被认为是吉祥、喜庆的象征而在企业营销中得到广泛应用
D 企业在做广告和推销自己时，突出自身注重环保将有利于塑造企业良好形象、提升企业业绩
正确答案
答案解析
关于企业所面对人群的行为准则和道德规范，以下说法正确的是：（）
A国内顾客普遍认为企业应该向顾客提供诚恳、满意的服务，企业的服务人员应该客气待人、给顾客面子
B中国当前的城市消费者不太容易受舆论和大众流行趋势的影响
C德国、美国等国家的客户大多数非常注重遵守时间和书面服务条款等的约定
D喜欢从众的心理令中国消费者容易受到身边其他消费者或者亲友的影响
正确答案
答案解析
文化影响到消费者行为最主要的表现是禁忌和风俗习惯，关于这方面以下说法正确的是（）
A 13在中国传统文化里被认为是不吉利的数字
B 同大客户打交道时，无论面对的是东方还是西方国家的人，向对方馈赠厚礼都是十分有利于拓展业务的好方法
C 在企业直接与顾客打交道的场所，西方文化通常不鼓励乃至反感大声喧哗、高声谈笑的行为
D 同顾客打交道时应当注重不同顾客的国籍、民族、宗教信仰
正确答案
答案解析
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（判断题）
对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。
（单选题）
在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）。
（多选题）
对企业营销环境的分析，是企业在进行市场经营活动时所首先必须进行的工作之一。不同的企业，所处行业不同、所处的地区不同、所面对的人群不同，面临的环境也有很大区别。在所有的环境因素中，社会文化因素体现了人们独特的生活学习方式，对于顾客需求的体现有显著而深远的影响。这种影响对于企业来说，有时候可能体现为制约和限制，有时候也可能会体现为积极的促进。假设你是一家经营连锁旅馆酒店的公司，请你从以下若干方面对你所可能面临的社会文化环境要素作出正确理解。关于企业所面对人群的行为准则和道德规范，以下说法正确的是：（）
（单选题）
（）主要分析在当前市场环境和竞争状况下，实施网络营销是否能有效提高企业市场竞争力，抑制竞争对手，确保企业的稳定发展
（单选题）
在进行市场营销战略策划前，首先应进行战略环境分析，战略环境分析主要是对宏观环境因素和产业环境因素的分析。以下属于对产业环境分析的是（）。
（单选题）
（）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。
