（单选题）
平衡计分卡中的每一个因果关系都应该与以下的哪项相关联？（）
A顾客
B内部业务流程
C财务
D学习和成长
正确答案
答案解析
每个因果关系链都终止于一个相关的财务衡量，以确定这种努力是否成功。
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（单选题）
平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。
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平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
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Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）
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对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）
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下列关于平衡计分卡的表述哪一项是错误的？（）
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