（多选题）
问题陈述通过描述问题的症状和特征帮助你确定问题的真正性质，创建问题陈述可以使你避免根据错误的假设进行行动，一个好的问题陈述应当包括的主要元素有（）
A描述利害关系，问题或机遇；
B关于问题发生或观察问题时的背景；
C一种或更多种说明问题强度和广度的测量方法；
D描述由问题造成的影响后果或威胁。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
项目的问题陈述是六西格玛项目定义阶段的一个重要环节，关于问题陈述的注意事项，描述正确的是：（）
（单选题）
问题陈述是项目定义阶段的一项重要工作，关于问题描述的说法，不正确的是：（）
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理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。
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现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）
（单选题）
解决组织绩效的问题有几种方式，其中（）是指在组织目标和绩效目标驱动下，通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。
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组织结构诊断是针对企业组织结构存在的问题，通过调查分析，提出改进方案，进而帮助指导实施的一种管理活动，是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法，它包括（）。
（单选题）
在问题和机会的陈述中，下面哪一个说法是错误的：（）
（单选题）
在问题和机会的陈述中，下面哪个关注点是正确的（）
（单选题）
在问题和机会的陈述中，下面哪一个关注点是错误的（）.
