（判断题）
为用户提供完善的信息服务，是网络营销的主要功能和优势所在。
答案解析
（简答题）
简述饭店服务优势建立的途径
简述邮政在服务三农方面具有的优势。
简述网络客户服务的工具。
简述网络客户服务的内容。
简述网络客户服务的关键。
简述网络客户服务的过程。
简述客户／服务器模式的网络结构有何优点。
简述旅行社协作网络与旅游服务采购所建立的协作关系。
