（单选题）
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A客户第一
B文明规范
C公平公正
D客户至上
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
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（单选题）
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（判断题）
营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（ ）
（填空题）
营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。
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