（单选题）
县区重大故障到达现场时间是（）小时。
A1
B2
C3
D4
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
市区重大故障修复时间是（）小时。
（单选题）
基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。
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（单选题）
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（单选题）
对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
（单选题）
上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。
（判断题）
对未在规定时间内处理完毕的，须在工单时限到达前30小时或在离开现场前，向客户进行说明，取得谅解，并约定下次处理时间，同时向本单位客服部门回单，说明原因
（单选题）
上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场？
