（多选题）
排除计算机硬故障，主要处理有（）。
A检查外部电源供电是否正常
B检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常
C打开主机箱，检查内部接口连接是否正常
D利用拨插法确定故障部位
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当计算机发生故障时，首先要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。以下哪些是计算机故障的检测方法（）。
（多选题）
硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有以下哪些（）。
（简答题）
如何确定计算机的软、硬故障？
（判断题）
硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。
（多选题）
软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下哪些？（）
（多选题）
软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（）几种。
（单选题）
以下（）不属于硬故障。
（填空题）
出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时，网点柜员应遵循“（）”的原则，严禁收一次款、办理多次续存。营业人员应请客户留下联系方式，以便后续处理。
（填空题）
邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)
