（名词解析）
顾客关心价值
正确答案
是指特定的组织或个人在从成为企业顾客，与企业建立关系，最后流失或则是消亡的整个生命周期过程，在获得满足即实现顾客价值的同时，为企业带来各个方面的收益和好处。
答案解析
略
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（单选题）
既关心顾客又关心销售的推销员属于（）
（单选题）
十分关心顾客但不关心销售的推销员属于（）。
（判断题）
处于事不关己型的心态的推销员既不关心顾客的需要，也不关心销售。（）
（判断题）
响应性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。
（单选题）
从一定程度上说，为了吸引顾客，媒体关心的不是事情的真假，而是它是否能（）
（判断题）
公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。该公司采用的是以市场方式实现绿色化。（）
（判断题）
非营利组织使命陈述的要素包括：顾客；产品或服务；市场；技术；对生存和增长的关切；观念；自我认识；对公共事业的关心；对职员的关心。
（判断题）
防卫型心态的顾客极为重视与推销人员建立融洽的关系，而对于自己的购买行为则很不关心。（）
（判断题）
产品观念认为产品的需求大于供给，因而顾客最关心的是能否得到该产品，而非产品的细小特征。供应者将集中精力扩大生产。
