（多选题）
服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（ ）
A提供服务的企业员工
B服务企业的供应商
C接受服务的顾客自身
D为企业进行市场调查的人员
E同时接受服务的其他顾客
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业营销管理的任务就是在分析（ ）的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。
（多选题）
市场营销组合策略包括（ ）
（多选题）
服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
（多选题）
服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
（单选题）
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
（单选题）
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
（单选题）
技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指（ ）。
（多选题）
所谓营销组合，就是对各种营销因素，即（ ）的优化组合和综合运用。
（单选题）
某企业通过独特的技术、服务、产品质量和形象等手段，在同行业中形成与众不同的特色，这表明该企业采用的对策性战略是（ ）。
