（单选题）
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
A告诉顾客我们的产品绝对没有问题
B指出质量问题是由于其认为原因而造成的
C不用理睬，事实自然会说明一切
D请顾客到办公室协商解决
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）
（单选题）
为了消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖，这是（）。
（单选题）
面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。
（单选题）
与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）
（单选题）
面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。
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在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程
（单选题）
与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
（单选题）
当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）
（判断题）
面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。
