（判断题）
乘客通过服务热线传达的诉求，一律由服务热线协同相关部门（中心）处理，相关部门（中心）协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后，经服务热线同意后自行回复给乘客。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。
（判断题）
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
（单选题）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理。
（判断题）
行政电话业务功能热线服务的测试方法如下：测试用户通过本机特殊拨号或网管设置热线号码，挂机。测试用户摘机，听回铃音，观察设置的热线号码是否振铃，能否正常通话。
（判断题）
夜间值班经理外出检查，服务中心热线电话可由维修或安全人员代接。
（填空题）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
（单选题）
农民工进城在工作和生活中碰到法律问题时，可以通过法律援助机构寻求帮助，可以拨打的专业热线服务电话是（）。
（单选题）
由共青团组织牵头，以城市为重点，为接待、接听未成年人来人、来电和来信上访而建立的新的青少年服务平台叫做（）青少年服务台（热线）。
（单选题）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
