1998年2月6日至11日,李某等18名旅游者参加某旅行社组织的"云南4飞6日游"。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留西双版纳4天,直到2月15日,旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。 请问: (1)依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么? (2)旅游者投诉要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?
正确答案
(2)旅游者的投诉要求不合理。根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者滞留西双版纳属于其自身的过错,由此造成的损失应由其自行承担。
答案解析
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(单选题)
上海的标志性建筑东方明珠塔是()年11月18日投入使用。
(简答题)
1997年1月30日至月4日,××等16名游年月日至日至2月日××等名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月日乘飞机从西双版纳回昆按日程计划应于月3日乘飞机从西双版纳回昆但由于大雾和雷雨天气,当天航班被取消。明,但由于大雾和雷雨天气,当天航班被取消。 旅行社为了保证2月日准时乘上昆明到北京的旅行社为了保证月4日准时乘上昆明到北京的航班,积极采取补救措施,航班,积极采取补救措施,拟改乘大巴返回昆但与游客协商未能达成一致。明,但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明,以致滞留西双版纳4天原约定乘飞机赴昆明,以致滞留西双版纳天,直到2月日旅行社买到机票后才返程日旅行社买到机票后才返程。 直到月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社,要求其承担违约责任,诉该旅行社,要求其承担违约责任,支付滞留期间的食宿费及误工费等。期间的食宿费及误工费等。
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10月1日至10月4日,张某等19人参加风情旅行社组织的“××风情四日游”。10月2日,由于旅行社与酒店之间的沟通出现问题,原定的三星级酒店床位不足,最后在导游人员的努力下,安排旅游团人住附近的准三星级酒店。按照合同约定10月3日游览某动物园,但由于10月2日通往动物园的唯一道路因泥石流发生严重塌方,3日内道路无法修通。旅行社建议免费为游客换一个景点,张某等旅游者同意了。回来后,张某等旅游者投诉该旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们住宿的差价和动物园的门票、导游费等。该旅行社应当承担哪些违约责任?哪些违约责任可以免除?
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