（单选题）
服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太多，将造成服务能力的过度使用。其结果是，服务质量下降，顾客不满意；服务人员得不到休息，有怨气，服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于：（）
A理想状态
B需求过剩
C能力过剩
D需求超过最佳能力
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。
（单选题）
货主企业运营的灵活性最大的是（）
（判断题）
夜间巡视应在线路负荷最大，且没有月光的夜间进行。
（单选题）
（）是支持企业运营的产品或者服务。
（单选题）
（）是我国广电系统内最大的一家跨地区整合的有线网络运营企业。
（单选题）
从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。
（单选题）
要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。
（单选题）
信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。
（单选题）
需求超过最大服务生产能力，顾客将离开并导致潜在业务机会的损失，这种状况属于：（）
