（简答题）
某用户手机话费一直稳定在200元每月，从6月份开始骤减至80元左右，9月份办理了与移动手机的无条件呼转。试分析该用户忠诚度的变化。
正确答案
起初用户需求满足率较高，需求稳定，忠诚度较高；随着话费下降，说明有可能是其他通讯方式分流了用户的业务，用户需求满足率有下降，但不明确，因为也有可能是条件变化导致通讯需求降低。忠诚度有所下降；办理了与移动手机的无条件呼转，第一说明用户需求满足率明确降低，第二说明客户对竞争对手产品或品牌的关注程度在上升，忠诚度进一步下降。
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在爱家168套餐用户存话费送智能手机活动中，爱家168套餐用户到（）、（），可以凭主付费号码身份证预存2016元话费，即可领取4.5寸移动定制3G智能手机一台。
（多选题）
某用户购买106元套餐合约惠机产品，合约期12个月，月到账赠款42元，入网当月需交200元预存款，月返还12元，已知T+1月发展佣金250元，话费分成为套餐月费8%，假设该用户无套外资费，则该用户（）
（多选题）
手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）
（简答题）
用户在哪里可办理存话费拿3G手机？
（单选题）
用户10月31日查询话费余额有100元，订购10元包100M 4G流量套餐，办理成功后当天消费了50M流量，11月1日又消费200M流量。用户为神州行10元语音包月套餐，请问用户11月1日消费流量后查询余额是多少（超出资源流量资费0.29元/M）：（）
（简答题）
3G用户可不可以存话费拿3G手机？
（单选题）
二级部长及同职级人员手机话费报销限额标准为（）元/月。
（单选题）
交费助手用户通过翼支付客户端为他人手机号码设置定时定额代缴话费时，需要设定的信息有（）。
（单选题）
某单位按规定对职工按月发放住房补贴，但未按规定参加医疗保险，而是对职工按月发放医疗补助费。职工张某每月取得工资5500元、住房补贴300元、医疗补助费200元，则张某每月应纳个人所得税（）元。
