（单选题）
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A对客户的响应时间太快
B根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C成本太高
D无法运用组织所掌握的信息
正确答案
答案解析
略
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