飞机乘客误机办理退票时，退票费为客票价（）。 

（判断题）

坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（）

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（单选题）

在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）。

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（判断题）

“出国人员批件”是因公、因私出国人员都必须办理的批准文件。（）

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（多选题）

作自我介绍时，要注意（）。

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（单选题）

女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）。

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（多选题）

在国外购物时，中方人员必须遵守（）购物规则。

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（单选题）

宴会中祝酒时，不正确的做法是（）。

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（单选题）

观看文艺晚会时，符合礼仪规范的是（）。

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（多选题）

涉外人员在国外给付服务人员小费时，应（）。

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