A退错商品
B多退少退
C录入错误
D顾客索赔
（多选题）
销售环节引起损耗的原因有（）等方面。
答案解析
（单选题）
临期商品的退货一定要（），防止商品过期导致全额损耗。
便利店顾客退货方面防损主要是采用（）。
通常不是便利店发生的退货的原因是（）。
门店退货是指将商品由门店退回（）的过程。
（简答题）
简述门店退货申请操作过程。
（填空题）
门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。
简述订货引起的损耗原因及防损措施。
对于（）报损，便利店要书面说明造成损耗的具体原因。
