A对
B错
（单选题）
邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。
答案解析
（多选题）
投递部门应上缴的档案有（）。
邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
邮件业务档案是邮政业务的信息资源，同时，又是（）。
（判断题）
邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。
邮政业务档案工作在邮政生产过程中属于事后服务性工作。
（填空题）
邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。
为了便于保管和查阅，业务档案一般都应整理装订成册，（）保管。
