任何培训都要进行一定的评估。培训活动的评估,目的在于了解培训目标是否达成,进而是肯定成绩、找出差距,以改进培训工作,提高培训工作的水平。
培训评估的对象是绩效评估和责任评估。绩效评估是以培训成果为对象进行评估,包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献,它是培训评估的重点。责任评估是对负责培训的部门或培训者的责任的评估,目的是进一步明确培训工作方向,改进培训工作。
培训评估需要一定的评估指标,绩效评估的指标包括:反应、学习、行为和成果。责任评估指标有培训的计划评估指标,培训的设施评估指标,培训的师资评估指标,培训的教材评估指标,培训的成果评估指标。培训评估方法有问卷、测试法、绩效考核法、现场测定法。
培训责任评估工作,主要由负责培训的部门及其责任者进行自我总结和评估,以便肯定成绩,找出差距,改进培训工作。
采用的方法有问卷法、追踪法、现场验证法及对照法等。
经济学原理指出,培训是一种投资,因此,对这一投资的成果有必要加以测定和评估。一般来说,对组织内培训投资的分析,可以使用“成本—收益分析”的方法,测定投资的效果。